说说联系客服退款的问题。昨天发了一个问答，关于请客服移除我账户内的原爆点和幻痛的首发特典，好购买MGSV决定版。后来看大家说可以线上联系客服，客服是10点上班，到点后很快就联系上了（用我的塑料英语，感觉语法什么的都不太重要，客服都能看懂，甚至客服也有拼错的词），很是顺利，让提供订单号和希望移除的游戏（我的原爆点是2020年买的，当时骨折17港币多点，幻痛dlc是2015年首发时激活的，都可以在账号内的交易记录中找到，甚至现在可以直接选择年份筛选）。接下来等1-2分钟客服说可以移除游戏，但dlc不可以，个人猜测dlc默认为免费获取的内容所以不可以（但也是花钱买的实体盘好不好！），让我确认是否移除游戏，抱着试试看的心理想万一只移除了原爆点就可以呢，结果客服告知移除成功后，我再次登录账户，发现还是不行，原爆点确实是无了，心想这不亏了一个亿.....结果发现电子钱包中竟然有退款的余额，就是17港币多，交易记录中也有退款的流水。
不死心，后来又联系一个客服要求单独移除dlc，特别说明了是为了买新游戏，但是客服行云流水，列了一堆原则，没截图，大概意思就是其他平台（xbox，steam等等）是可以这样的，但psn没办法，直接结束了我的聊天......
所以坑爹的PSN什么时候能改改购卖规则！！！客服还是可以的。

6月12日下午更新：
补充一下，今天下午我还是不死心，看有老哥说客服权限还是很大的，想再联系客服试试看，结果好家伙，连上在线客服后填完基本信息，直接跳出一行字，大概意思是看来之前的问题没解决，现在客服也解决不了，请稍后再来，直接终止对话。反复试了两次都一样，难不成客服给我拉黑名单了？？？

6月13日上午更新：
收到了之前提交工单的回复，可以说是文不对题了，当年幻痛烩面我也没领取，仅仅因为首发特典三个dlc的问题，回复贴在下边了。