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关于淘宝退货的问题

微博   微信 2018-05-23 14:03     5个回答 其他
事情是这样的，前段时间在淘宝某个JS处买了个白金耳机，到手当天我就确认收货，我这个人不喜欢拖。后来大概用了5天，也不怎么使用，每天下班玩会而已，左耳道就没有声音了。我联系卖家他让我寄回去检测，我自己掏钱寄了顺丰。16号从江苏发上海，按理17号肯定到了。今天23号了，中间这几天我时不时询问检测进度，一直被敷衍。今天实在忍无可忍，申请退款了，然而卖家这个时候就立刻蹦出来了，说在帮我检测了，然后又说没有问题，两边耳朵都有声音，是啊，因为我自己在家拔插了几次充电后确实两个耳朵都有声音了，只不多左边耳机比右边小很多。我说不用了，你给我直接退，他说拆封了，不能退。我就纳闷了，不拆封我咋知道有问题。那么问题来了，现在我发起申请需要5天给卖家回复，他拒绝的话我联系小二介入需要提供哪些有利证据了，暂时先不曝光JS店面，拜托了 诸君。
回答
  • cunhanjp
    通篇看下来，最大的js是索尼。
    至于楼主和淘宝卖家都是倒霉蛋，问题就是谁来替骚尼背这个锅。
    2018-05-23 14:08
  • hnymou
    @wanghuashan 你直接寄回去了，现在主动权都在卖家那边，很难退款。
    充其量最好的解决方法就是给你寄回来，你检查是否有损坏，然后找SONY官方售后要求检查和维修吧。
    其实你发觉东西有问题，就直接进入退货或换货的申请，不要相信什么对方帮你检测维修
    电子商品都有7天无理由退货，15天无理由换货，1年质保。而且可以直接找SONY而不要跟淘宝那些商家协商
    至于拆封后能否退货换货，其实取决于卖家那一方的说辞，淘宝旗舰店或京东旗舰店之类好处理一些

    反正你让小二介入，但东西不在你手上，你可以先打个淘宝客服电话去问问。
    2018-05-23 15:05
  • lovemytieria
    白金耳机品控差。
    左声道不出声，“暴力”解决有奇效……
    2018-05-23 15:21
  • 本条答案已被采纳 jasonstatham2015
    你最后还是买了白金耳机啊……应该是品控问题.......至于质量问题只能找索尼解决....我记得你买来是玩游戏用的...电脑上听歌倒是可以调节左右音量调节.....我前几天给电脑配了个mdr-1a一切正常中
    耳机这类只能直接去找索尼售后开单子证明耳机有质量问题.....否则无法拿出有力证据表明耳机有质量问题...最后一般都是买家替sony背这锅......
    前段时间买了个机械键盘出现质量问题想退换，最后寄给卖家...售后说检测没有质量问题不想给予退换（我这键盘是偶尔抽风…发作的时候自动按键，全键盘按键无效失灵拍了键盘检测软件测试后的图片，可售后硬说质量没问题图片证明不了什么，幸好键盘抽风的时候拍了视频发给他证明有问题，最后才同意换新）所以你耳机的问题比我的售后维权更难.....
    ps：有质量问题需要退换一定要按照淘宝流程走...别相信他们的话寄给卖家...这样你就被动了
    2018-05-23 15:31修改
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