日服登录问题

今天想上去日服兑个兑换码，人在外面所以想着用浏览器登上去，结果一直报错“您输入的登录ID（电子邮件地址）或密码错误。如果您已激活[使用密钥登录]，您需要停用它，然后创建密码用于登录此服务。有关更多信息，请联系客户服务中心”

已重置了一次密码，问题依旧，再次重置时我还输入那个密码，提示我输入的密码不能与老密码相同

是我密码位数不够吗？港服我这边试了一下没有问题，我换手机用魔法环境登也没成功，是今天服务器大姨妈了？

总不会是什么passkey的问题吧，我印象中哪个号都没没设置过passkey，一直用的password登录的